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首页帮助中心配送方式商品验货与签收

商品验货与签收

为保障您的权益，请您在收货时注意以下环节

1号店自营

1. 签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等
2. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收
3. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题
4. 为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留商品外包装箱15天
5. 1号店自配送快递标签说明
Q: 我订购的商品只收到一部分，剩下的货物呢
A: 请您查看快递标签显示有几箱货物，若分多箱货物，请耐心等待
例如：下图红色部分“第5箱 共5箱”表示此单有5箱货物，当前为第5箱
6. 第三方配送快递标签说明
Q: 我的订单是哪个快递公司配送的
A: 配送公司名称显示在快递标签左上角，请您注意查看
Q: 我订购的商品到哪了，快递单号如何查询
A: 您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度
◆若订单分多个包裹配送，则配送单号中会显示多个快递单号（如下图3）
温馨提示：

家电类商品签收标准

电视、空调、冰箱、洗衣机、家庭影院、热水器、油烟机、灶具、洗碗机、消毒柜等商品

签收完成后请联系厂家专业售后上门安装，在售后上门之前请不要私自拆开包装，如自行开箱，商品发生问题，1号店有权不接受以此为由的退换货

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